ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ
В СЕТИ КОФЕЕН «DDONUT»
ПРИ ЗАКАЗЕ ТОВАРА ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ
г. Москва
Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) устанавливает существенные условия оказания услуг общественного питания и розничной продажи товаров при их заказе дистанционным способом в сети кофеен, действующих под торговой маркой «DDONUT» на указанной в Соглашении территории.
Настоящее Соглашение является публичной офертой (предложением о заключении Договора розничной купли-продажи товаров и оказания услуг общественного питания путем заказа и оплаты товаров дистанционным способом и их доставки Продавцом Покупателю в пределах в пределах г. Москвы и Московской обл.). Покупатель, ознакомившись с условиями настоящего Соглашения, присоединяется к условиям Соглашения и выражает свое согласие с ними путем совершения действий, указанных в настоящем Соглашении.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.По тексту настоящего Соглашения, нижеприведенные термины имеют следующее значение:
Покупатель – лицо, согласившееся на приобретение Товаров в соответствии с настоящим Соглашением и осуществившее регистрацию / оформившее Заказ на Сайте Продавца;
Продавец – Индивидуальный предприниматель Ковальчук Евгений Витальевич, адрес места нахождения: 108840, Mocквa г, Tpoицк г, Лecнaя yл, дoм 5, квapтиpa 13.
Товар – продукция в соответствии с ограниченным настоящим пользовательским соглашением ассортиментом, представленным на Интернет-сайте Продавца по адресу: ddonut.ru, где за единицу Товара принимается: коробка донатов (пончиков) на 3, 6 шт. и 12 шт., бейби-донат (упаковка 10 шт.), сэндвичи в ассортименте, круассаны в ассортименте, бутилированная продукция в ассортименте, мармелад, леденцы и зефир в ассортименте.
Заказ – отдельные позиции (позиция) из ассортиментного перечня Товара, выбранные Покупателем на сайте Продавца;
Сайт – интернет-сайт Продавца ddonut.ru;
Служба доставки – сотрудники Продавца, осуществляющие доставку товаров Покупателю.
1.2. Заказывая Товар через Сайт Продавца, Покупатель соглашается с условиями, изложенными ниже. Сайт как источник информации имеет приоритет перед всеми иными источниками информации о Товаре, правилах оформления Заказа, его доставке и оплате, акциях, спецпредложениях и иных мероприятиях, проводимых Продавцом. Вся информация, размещенная на Сайте, признается наиболее полной и актуальной. В случае ее размещения (в том числе - неполного) и в иных источниках, Продавец сопровождает такое размещение ссылкой на Сайт.
1.3. Настоящее Соглашение с учетом информации о Товаре и услугах, представленной на Сайте, являются публичной офертой в смысле статьи 435 и пункта 2 статьи 437 ГК РФ на заключение Договора розничной купли-продажи товаров и услуг.
1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30 ГК РФ), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I , Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007., и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.5. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке любое время вносить изменения в настоящее Соглашение и публиковать его в измененном виде на Сайте.
1.6. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, момент окончательного подтверждения Заказа Покупателем путем нажатия кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте, является акцептом оферты Продавца, что является равносильным заключению Договора розничной купли-продажи Товара (далее по тексту настоящей оферты – «Договор») на условиях, установленных в настоящем Соглашении и на Сайте. Заказ Товара, оформленный Покупателем на Сайте, является подтверждением заключенного между Продавцом и Покупателем Договора.
1.7. Покупатель в любом случае соглашается с условиями настоящего Соглашения, принимает их и присоединяется к условиям настоящего Соглашения после самостоятельной регистрации на Сайте Продавца.
1.8. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара.
1.9. Продавец продает Товар и оказывает услуги по ценам, представленным на Сайте Продавца, а Покупатель производит оплату и производит приемку Товара и услуг в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
1.10. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента приемки предварительно оплаченного Товара Покупателем и подписания накладной.
1.11. Принимая (акцептуя в соответствии с п. 1.7. Соглашения) настоящее Соглашение, Покупатель подтверждает свое согласие и разрешает Продавцу обрабатывать свои данные, в том числе: имя, адрес доставки, телефон, адрес электронной почты. Под обработкой персональных данных в настоящем Соглашении понимается: сбор вышеуказанных данных, их систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование, уничтожение, передача третьим лицам в целях проведения маркетинговых мероприятий, исследований и доставки.
1.12. Принимая настоящее Соглашение, Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и его службам обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Продавец обязуется:
2.1.1. Обеспечить исполнение своих обязательств перед Покупателем на условиях, установленных настоящим Соглашением и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.
2.1.2. Обрабатывать и хранить персональные данные Покупателя, предоставленные Продавцу, с согласия Покупателя, обеспечивать их конфиденциальность и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ. При этом Продавец и Покупатель руководствуются положениями настоящего соглашения о Политике конфиденциальности и касательно других пунктов, касающихся персональных данных.
2.1.3. Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность предоставленных Покупателем персональных данных, их защиту от копирования, распространения. В любой момент Покупатель вправе запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, заблокировать либо уничтожить свои персональные данные, направив уведомление в письменном виде по адресу места нахождения Продавца.
2.1.4. В соответствии с пунктом 4 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, предоставленных Продавцу; своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.
2.2. Продавец имеет право;
2.2.1. Продавец имеет право изменять условия настоящего Соглашения; цены на Товары, указанные на Сайте; условия оплаты и доставки Товаров; способы, сроки и территорию доставки Товаров; телефоны для заказа продукции Продавца, а также иные условия, указанные в настоящем Соглашении и на Сайте.
2.2.2. Продавец имеет право на передачу персональных данных Покупателя Службе доставки с целью доставки Покупателю заказанных последним Товаров, а также передавать контрагентам Продавца, уполномоченным Продавцом для осуществления целей маркетинга, рекламы и изучения мнений при условии соблюдения режима их защищенности.
2.2.3. Продавец вправе самостоятельно определять используемые способы обработки персональных данных Покупателя (включая, но, не ограничиваясь: автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов/индексов, автоматическая проверка написания названий улиц/населенных пунктов, сегментация базы данных по заданным критериям и т.д.).
2.3. Покупатель обязуется:
2.3.1. До момента оформления Заказа на Сайте - ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящем Соглашении, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе с ценами на Товары, установленными на Сайте, зоной доставки Товаров, условиями доставки;
2.3.2. Предоставить достоверные персональные данные, необходимые для идентификации Покупателя в целях надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств по доставке и/или передаче Покупателю заказанных им Товаров;
2.3.3. Оплатить заказанные Товары;
2.3.4. Не использовать Товары, приобретенные у Продавца, в предпринимательских целях;
2.3.5. Соблюдать условия, установленные в настоящем Соглашение, а также иные условия, указанные на Сайте.
2.4. Покупатель имеет право;
2.4.1. На получение информационных и сервисных сообщений, касающихся исполнения договора розничной купли-продажи товаров и услуг, в том числе: о подтверждении принятии Заказа, о состоянии Заказа, о времени доставки Заказа и других сообщений, связанных с исполнением Договора розничной купли-продажи товаров и услуг. Указанные сообщения направляются автоматически через электронные письма или информация предоставляется сотрудниками Продавца по контактному телефону, указанному Покупателем при регистрации.
3. РЕГИСТРАЦИЯ ПОКУПАТЕЛЯ НА САЙТЕ И ВОССТАНОВЛЕНИЕ ПАРОЛЯ
3.1. Регистрация Покупателя на Сайте осуществляется добровольно самим Покупателем из соответствующего раздела на Сайте Продавца.
3.2. После самостоятельной регистрации, Покупатель получает пароль для входа в Личный кабинет на Сайте по адресу электронной почты, указанному при оформлении Заказа.
3.3. Покупатель использует полученный пароль для входа в Личный Кабинет на Сайте Продавца. Пользователь может сменить пароль на наиболее удобный для него пароль в разделе Личный Кабинет на Сайте Продавца.
3.4 Покупатель всегда может запросить восстановление пароля для входа в Личный Кабинет посредством получения электронного письма на электронный адрес, указанный Покупателем либо при самостоятельной регистрации.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И СРОКИ ВЫПОЛЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Заказ оформляется Покупателем с помощью размещения Заказа на Сайте Продавца путем заполнения специальных форм.
4.2. Для оформления Покупателем Заказа при помощи Сайта, необходимо выбрать подходящий Товар в разделе «Доставка пончиков», выбрать необходимое количество Товара, затем нажать кнопку «В корзину». Если Товар (Например, Коробка с донатами) состоит из Дополнительных ингредиентов (донаты в ассортименте), то Покупатель также выбирает эти ингредиенты самостоятельно. При заказе двух и более позиций Товара описанные операции необходимо повторить в отношении каждой товарной позиции. Далее, в разделе «Корзина» нажать кнопку «Оформить Заказ». В появившейся карточке «Оформление заказа» проверить количество и перечень заказываемого Товара (при необходимости изменить соответствующие сведения), а также заполнить пустые поля карточки. Нажимая кнопку «Оформить заказ», Покупатель завершает оформление Заказа. После этого сотрудники Продавца могут связаться с Покупателем для подтверждения указанных сведений.
Продавец оставляет за собой право при отсутствии в наличии заказанных Покупателем Дополнительных ингредиентов (внутри тарное содержимое единицы Товара – один пончик), произвести замену на аналогичные Дополнительные ингредиенты по своему усмотрению, при этом Заказ не аннулируется, а Покупатель настоящим соглашается на такую замену.
В случае отсутствия у Продавца Товара, указанного Покупателем в Заказе, замена Товара происходит по согласованию с Покупателем по телефону, указанному Покупателем на сайте, путем внесения корректировок в Заказ Покупателя сотрудниками Продавца. Если Покупатель не согласен с такой заменой, то Заказ аннулируется Продавцом. Денежные средства в этом случае подлежат возврату в соответствии с п. 6.5. настоящего Соглашения. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
- имя;
- контактный телефон;
- электронный адрес;
- сведения о месте доставки (включая город, станцию метро – при наличии, улицу, дом, корпус/строение, № квартиры/офиса, подъезд, этаж, код домофона);
- комментарии (при необходимости).
4.3. Сразу после оформления Заказа, посредством Сайта, Покупатель получает электронное письмо на электронный адрес, указанный при оформлении Заказа. Письмо содержит следующую информацию: номер Заказа, перечень заказанных товаров, стоимость Заказа.
4.4. Если Заказ оформлен Покупателем впервые, а также в случаях указания Покупателем нового электронного адреса и нового номера телефона в целях получения Товара при осуществлении Заказа, Покупатель получает электронное письмо на электронный адрес, указанный при оформлении Заказа, содержащее пароль для доступа в Личный кабинет на Сайте Продавца.
4.5. Ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, несет Покупатель. Если при оформлении Заказа Покупателем была указана неправильная информация, в том числе неправильный адрес, неправильные телефоны, адреса электронной почты и другие данные, Продавец не несет ответственность за возникшие в связи с указанными обстоятельствами последствиями в виде невозможности исполнения Заказа, его доставки по указанному адресу, неполучения Покупателем подтверждения оформления Заказа на указанный им адрес.
4.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае наличия у Покупателя аллергии или иных заболеваний связанных с продуктами питания, а также при возникновении у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, а также состава, способа приготовления, пищевой и энергетической ценности, срока годности Товара, перед оформлением Заказа на Сайте, Покупателю следует обратиться к Продавцу по телефонам, указанным на Сайте, и уточнить интересующие его вопросы. Описание Товара на Сайте может не содержать детальной информации о входящих в состав ингредиентах.
4.7. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца (в том числе – по причинам, не зависящим от него), Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа и уведомить об этом Покупателя по телефону в течение 30 минут с момента совершения таких действий.
4.8. Покупатель вправе произвести отмену Заказа, размещенного посредством Сайта Продавца в течение 20 (двадцати) минут с момента размещения Заказа.
4.9. Получение Покупателем оформленного Заказа осуществляется после доставки Товара службой доставки Продавца (или привлеченным Продавцом 3-м лицом) по адресу, указанному Покупателем в Заявке, в сроки и на условиях, указанных в настоящем Соглашении.
4.10. Сроки исполнения Заказа, в том числе сроки доставки, зависят от адреса, указанного Покупателем в Заявке для доставки, поэтому Покупатель может узнать их у сотрудников Продавца по телефону после оформления Заявки на Сайте Продавца.
5. ДОСТАВКА ТОВАРА
5.1. Заказ Товара принимается на сайте с 10-00 до 18-00
5.2. Доставка Товара осуществляется в согласованный сторонами день по г. Москве и Московской обл., но не ранее, чем на следующий день после размещения заказа на сайте, с 10-00 часов утра до 18-00 часов вечера. Время с 18-00 до 10-00 часов утра является техническим перерывом, в это время заказы не доставляются.
5.3. В случае отсутствия Покупателя (либо Получателя) в назначенном месте и времени доставки, сотрудник Службы доставки ожидает 5 (пять) минут, после звонит Покупателю по телефону, указанному Покупателем при оформлении заказа, и сообщает о необходимости подтвердить доставку и ждет еще 5 (пять) минут, после чего уезжает. Если Покупатель так и не осуществил приемку в согласованное время с учетом дополнительного времени и уведомления, указанных в настоящем пункте, доставка считается не состоявшейся по вине Покупателя, в связи с чем, стоимость услуг по доставке подлежит оплате Покупателем в соответствии с п. 6.3 Договора. Возврат денежных средств Покупателю за Товар за минусом стоимости услуг по доставке, производится в порядке, указанном в п. 6.5. Соглашения.
5.4. Покупателю (Получателю Товара, указанного Продавцом) необходимо совершить нижеперечисленные действия, связанные с получением Заказа при его доставке:
5.4.1. Перед оговоренным временем доставки Товара, по возможности, не занимать указанный в Заказе контактный телефон;
5.4.2. В связи с авансовой формой оплаты Заказа (с помощью электронных платежных систем и пр.), Покупатель (либо назначенный им Получатель) обязан предъявить документ, удостоверяющий личность;
5.4.3. Проверить комплектацию всего Заказа и каждого Товара в отдельности, а также правильность заполнения накладной (используется в связи с расчетами банковской картой);
5.4.4. Подписать накладную и передать подписанную накладную представителю службы доставки Продавца;
5.4.5. Получить Товар или отказаться от получения в случае не соответствия Товара по количеству или качеству от согласованного в Заказе и указанного в накладной.
5.5. Заказ считается доставленным Покупателю, а риск случайной гибели или случайного повреждения Товара перешедшим от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара и подписания накладной.
5.6. В случае недоставки Товара по вине Продавца, Продавец возвращает Покупателю полную стоимость предоплаченного, но не полученного Товара после подтверждения данного обстоятельства со стороны Службы доставки, в порядке, указанном в п. 6.5. Соглашения.
5.7. Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Товара сотрудник Службы доставки вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации, полученной от Получателя.
5.8. В целях обеспечения безопасности сотрудников службы доставки Продавца и соблюдения иных внутренних требований Продавца, Продавец вправе отказать в приеме Заказа, о чем обязан сообщить Покупателю по указанному контактному телефону. Продавец также оставляет за собой право отказать в принятии Заказа в случае, если лицо, намеревающееся разместить Заказ, ранее осуществляло Заказ Товара, и в последующем необоснованно отказалось или уклонилось от получения или оплаты заказанного Товара.
6. ОПЛАТА
6.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ и включает все налоги.
6.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. По принятым Продавцом Заказам стоимость изменению в одностороннем порядке, не подлежит.
6.3 Стоимость доставки включена в стоимость Товара, в т.ч. НДС.
6.4. Оплата осуществляется в рублях путем списания полной суммы Заказа с банковской карты Покупателя, относящейся к платежным системам: Visa, VisaElectron, MasterCard и Maestro, в момент оформления Заказа на Сайте Продавца, с учетом следующих особенностей:
6.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
6.4.2. При выборе способа оплаты Заказа на Сайте посредством банковской карты Покупателю предоставляется интерфейс для проведения платежа через процессинговый центр, отвечающий высоким стандартам безопасности платежных систем. В целях защиты персональных данных Покупателя (а равно – для предотвращения мошенничества) вся платежная информация передается по закрытым банковским сетям с применением специальных технологий шифрования.
6.4.3. Прием платежей на Сайте обеспечивает процессинговый центр PayOnline – официальный сервис-провайдер VISA и MasterCard.
Ввод и обработка конфиденциальных платежных данных производится на стороне процессингового центра PayOnline – официального сервис-провайдера VISA и MasterCard.
Введенные Покупателем реквизиты банковской карты не передаются Продавцу либо третьим лицам, что гарантирует полную безопасность денежных средств и персональных данных Покупателя.
После успешного прохождения оплаты на электронную почту плательщика направляется электронная квитанция, подтверждающая совершение платежа и содержащая его уникальный идентификатор. Для получения электронной квитанции при заказе Товара Покупатель обязательно заполняет строку адрес электронный почты.
6.4.4. Для оплаты банковской картой на Сайте в режиме он-лайн необходимо заполнить короткую платежную форму:
1. выбрать тип платёжной системы (Visa, MasterCard);
2. указать номер карты (16 цифр на лицевой стороне карты);
3. ввести CVC / CVV номер (3 цифры, которые напечатаны на обратной стороне карты, на полосе с подписью);
4. указать имя и фамилию владельца карты (в точности так же, как они написаны на лицевой стороне карты) и другие необходимые персональные данные;
5. срок действия карты, который написан на лицевой стороне карты.
Все вопросы, связанные с процессом оплаты, можно задать специалистам круглосуточной мультиязычной службы поддержки PayOnline по телефону 8-800-7000-729 или написав письмо на support@payonline.ru.
6.5. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
6.6. При совершении оплаты Заказа с помощью банковской карты, возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой произведена оплата.
Если возврат (частичный возврат) производится по вине Продавца, то возврату подлежат денежные средства на сумму неисполненного обязательства. Возврат денежных средств Покупателя, перечисленных Продавцу с помощью банковской карты, производится после отмены (частичной отмены) Заказа и подтверждения отмены Заказа (трансакции) со стороны Продавца в срок, не позднее 10 дней, при этом, указанный срок может увеличиться по причине задержки зачисления денежных средств на банковскую карту банком–эмитентом банковской карты. Продавец не несет ответственности за скорость и сроки зачисления денежных средств и их задержку в зачислении со стороны банка-эмитента.
7. ВОЗВРАТ ТОВАРА
7.1. При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товаров. Покупатель вправе потребовать замены Товаров ненадлежащего качества Товарами надлежащего качества в порядке и сроки, предусмотренные законодательством РФ. В случае получения некомплектных Товаров (внутритарная недостача в коробках от заявленного количества), либо несоответствия полученных Товаров заказанному, Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров Товарами надлежащего качества в момент его получения, что должен письменно зафиксировать в накладной. Претензии Покупателя по внешнему виду Товаров и их комплектности, после приемки Товара, не принимаются. Возврат Товара, порядок его замены, а также возврат уплаченных Покупателем денежных средств, производится в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим разделом 7 настоящего Соглашения.
7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества, либо некомплектного Товара (внутритарная недостача):
7.2.1. Покупатель вправе возвратить Продавцу либо не принять Товар ненадлежащего качества или не соответствующего по внутритарному количеству, и потребовать возврата уплаченной цены такого Товара. Клиент также может потребовать замены такого Товара на Товар соответствующего качества в дополнительно согласованные Сторонами сроки.
7.2.2. В случае отказа Покупателя от приемки некачественного или не комплектного Товара и предъявления им требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, Заказ полностью аннулируется, а уплаченная, сумма подлежит возврату Покупателю в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом указанного требования в письменной форме.
7.3. Возврат денежных средств, происходит путем перечисления суммы Заказа, уплаченной Покупателем на его банковскую карту в порядке п.6.6. настоящего Соглашения.
7.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте, с учетом п. 4.2. настоящего Соглашения:
7.4.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному по ассортименту, Покупатель вправе при передаче отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар, предусмотренный Заказом, либо возврата денежных средств за фактически не переданный Товар, что обязан письменно зафиксировать в накладной.
7.4.2. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя по номеру телефона, указанному Покупателем при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за не переданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 6.6.
7.4.3. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения письменного требования Покупателя об их возврате на электронный адрес ops@ddonut.ru и подтверждения сотрудников Продавца. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется с учетом положений п 6.6. относительно порядка возврата денежных средств на банковскую карту.
7.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
7.5.1. При передаче Товара Покупатель обязан проверить его количество на соответствие Заказу. Если Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара, он зафиксировать указанный факт в присутствии сотрудника Службы доставки (курьера) в Накладной.
7.5.2. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом, Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо (если недостающий Товар был оплачен) отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
7.5.3. В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Покупателя по номеру телефона, указанному им при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 7.5.4 Правил.
7.5.4. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом письменного уведомления Покупателя о возврате денежных средств на электронную почту ops@ddonut.ru вместе с копией Накладной с отметкой о недопоставке части Товара. Возврат уплаченной за Товар денежной суммы осуществляется с учетом положений п 6.6. относительно порядка возврата денежных средств на банковскую карту.
7.6. В случае если в накладной отсутствует отметка Покупателя и сотрудника службы доставки о недостающем Товаре, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству либо по качеству переданного Товара.
8. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
8.1. Продавец гарантирует, что подлежащий поставке Товар надлежащего качества, соответствует основным требованиям законодательства, применяемым в отношении Товара.
8.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, который может быть причинен Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара (не по назначению, с нарушением срока годности и др.), заказанного на Сайте.
8.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
9. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Персональные данные обрабатываются Продавцом в соответствии с требованиями ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 года. Продавец обеспечивает режим конфиденциальности персональных данных, принимает меры к их защите в порядке и способами, предусмотренными законодательством РФ.
9.2. Продавец имеет право обрабатывать и хранить персональные данные Покупателя, предоставленные Продавцу, с согласия Покупателя, выраженного путем присоединения к условиям настоящего Соглашения, обеспечивать их конфиденциальность и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ.
9.3. Принимая настоящее Соглашение, Покупатель подтверждает свое согласие и разрешает Продавцу обрабатывать свои персональные данные, в том числе: имя, адрес доставки, телефон, адрес электронной почты. Под обработкой персональных данных в настоящем Соглашении понимается: сбор вышеуказанных данных, их систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), передачу третьим лицам в целях проведения маркетинговых, рекламных мероприятий и исследований, использование, блокирование, уничтожение. Продавец вправе поручить обработку персональных данных Покупателей третьим лицам. Покупатель соглашается, что его согласия на обработку персональных данных третьим лицом не требуется.
9.4. Принимая настоящее Соглашение, Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и его службам обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств.
9.5. Продавец использует персональные данные и информацию, получаемую от Покупателя:
- для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
- для оценки и улучшения работы Сайта;
- для связи с Покупателем, в том числе направление уведомлений, запросов в целях оказания услуг, а также в целях обработки запросов и заявок от Покупателя;
- в целях улучшения качества услуг, удобства их использования, разработки новых услуг и Товара;
- продвижения своих услуг и Товара;
- статистических и маркетинговых исследований, в том числе касающихся работы Сайта, качества Товара, качества обслуживания;
- для направления информационных sms-сообщений по сетям подвижной радиотелефонной связи на указанный при оформлении Заказа абонентский номер телефона, а также для направления электронных писем и иных форм направления/получения информации по телефону либо электронному адресу Покупателю;
- для проведения маркетинговых мероприятий, направления рекламных сообщений и предложений для участие в специальных акциях и мероприятиях.
9.6. Продавец собирает и хранит только те персональные данные Покупателя, которые необходимы для оказания услуг и/или исполнения иных обязательств перед Покупателем, а также которые необходимы для использования в целях, предусмотренных п.9.2. настоящего Соглашения. Продавец не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Покупателем, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако, Продавец исходит из того, что Покупатель предоставляет достоверные и достаточные персональные данные по вопросам, связанным исполнением обязательств Продавца.
9.7. Разглашение информации, полученной Продавцом:
9.7.1. Продавец обязуется не разглашать полученные от Покупателя персональные данные.
9.7.2. Не считается разглашением информации поручение ее обработки Продавцом агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем, а также в целях проведения маркетинговых, рекламных мероприятий и исследований. Не считается нарушением обязательств разглашение персональных данных в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
9.7.3. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
9.8. Все полученные от Покупателя сведения являются конфиденциальной информацией. Данное согласие действительно в течение 5 лет. По истечении указанного срока согласие считается продленным на каждые последующие пять лет при отсутствии заявления о его отзыве.
9.9. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Продавец вправе передавать информацию о «cookies» своим партнерам, агентам и третьим лицам, имеющим заключенные с Продавцом договоры, для исполнения обязательств перед Пользователем и для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений.
9.10. Продавец получает информацию об ip-адресе Покупателя при посещении, доступе Покупателя на сайт Продавца. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
9.11. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем в целях улучшения качества предоставляемых услуг. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов в соответствие с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации».
9.12. В любой момент Покупатель вправе запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, заблокировать либо уничтожить свои персональные данные, направив письменное уведомление по адресу Продавца, указанному в п. 1.1. настоящего Соглашения.
10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, Покупатель может обратиться к Продавцу, используя контактный телефон или электронный адрес обратной связи, размещенные на Сайте в разделе «Контакты». Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.2. Признание судом недействительности какого-либо из положений настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.